Términos y Condiciones Generales
1. General
Las presentes condiciones generales (las “CCGG”) regirán las relaciones entre Cerería Mollá 1899, S.L. sociedad de nacionalidad española domiciliada en Calle Bufali, 32, 46860, Albaida (Valencia) y provista de CIF B-96.623.129 (“Cerería”) y sus compradores (el “Comprador”), derivadas de las ventas de cualesquiera
de los productos adquiridos a Cerería (los “Productos”), para la posterior venta de los mismos por parte del Comprador.
El Comprador acepta las CCGG al formular un pedido de Productos a Cerería (el “Pedido”), teniendo conocimiento de su contenido.
Las CCGG excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra o contratación propias del Comprador.
Los Pedidos se regirán por las CCGG, que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar Cerería y el Comprador en cada Pedido.
En caso de discrepancia entre lo pactado en las presentes CCGG y las condiciones particulares, será de aplicación lo dispuesto en las condiciones particulares.
El Comprador se compromete a respetar lo dispuesto en la Política de Reventa de Cerería, que el Comprador manifiesta expresamente conocer y aceptar. La Política de Reventa podrá ser modificada por Cerería en cualquier momento y de forma discrecional, comunicándolo por escrito al Comprador con una antelación mínima de 30 días naturales a la fecha de entrada en vigor de la modificación.
2. Precio y forma de pago
Los precios de los Productos serán los que vengan fijados en las tarifas oficiales de Cerería en función del territorio, o bien en las condiciones particulares convenidas entre Cerería y el Comprador en cada Pedido.
A dichos precios deberán añadirse los impuestos correspondientes que procedan en función del territorio de venta.
Cerería podrá modificar las tarifas, ofertas y precios de los Productos en cualquier momento y de forma discrecional, comunicándolo por escrito al Comprador con una antelación mínima de 30 días naturales a la fecha de entrada en vigor de la modificación. No obstante, el aumento o disminución del precio de los Productos no afectará a aquellos Pedidos en curso, previamente aceptados por Cerería.
El Comprador abonará el precio correspondiente a cada Pedido en la forma de pago y condiciones acordadas en cada Pedido.
En caso de impago total o parcial de cualquier pedido de Productos, el importe vencido y no pagado devengará los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de Cerería, además de los daños y perjuicios que procedan.
Asimismo, y en tanto no se abonen los importes pendientes de pago, Cerería estará facultada para suspender o cancelar cualesquiera entregas de Productos al Comprador, así como a requerir el pago anticipado o cualquier garantía adicional en relación con nuevos Pedidos.
En cualquier caso, la transmisión de la propiedad sobre los Productos no se producirá en ningún caso hasta que el precio correspondiente a los mismos haya resultado íntegramente abonado.
3. Pedidos y anulación
El Comprador cursará los Pedidos a Cerería por correo electrónico dirigido al departamento de ventas de Cerería o al comercial que, en su caso, atienda
habitualmente al Comprador, según el modelo de orden de pedido vigente en cada momento, que deberá contener la identificación y cuantía de los Productos que se solicitan. Tras la realización del Pedido, Cerería dispondrá de un plazo de 5 días naturales para aceptar o rechazar el mismo. Una vez aceptado el mismo, el Comprador no podrá realizar modificaciones ni cancelaciones totales o parciales. Trascurrido el referido plazo sin que exista una aceptación expresa
y escrita por parte de Cerería, el pedido en cuestión se entenderá rechazado.
Cerería no tiene obligación de aceptar ningún pedido y, por tanto, se reserva el derecho a rechazarlo, sin que de ello se derive responsabilidad alguna.
Cerería se reserva el derecho de anular cualquier pedido una vez aceptado, siempre que concurran causas justificadas (fuerza mayor, falta de solvencia del Comprador, impago de pedidos anteriores… entre otros).
4. Entrega y tarifas de entrega
La entrega de Productos está sujeta a la existencia de stock en cada momento y se realizará en los plazos estimativos de entrega que se indiquen en cada
aceptación de pedido, reservándose Cerería la posibilidad de realizar entregas parciales de los pedidos y de adelantar o retrasar ligeramente los plazos de entrega comunicándolo previamente al Comprador.
Cerería entregará los Productos EXW, INCOTERMS© 2020, salvo que en las condiciones particulares se acuerde un régimen distinto.
5. Aceptación de los productos
El Comprador deberá inspeccionar exhaustivamente los Productos en el momento de la entrega de los mismos y notificar a Cerería por escrito y en el plazo de 4 días naturales desde la entrega, cualquier disconformidad en relación con la cuantía o vicios aparentes de los Productos, todo ello con la correspondiente acreditación.
Asimismo, el Comprador dispondrá de un plazo de 30 días naturales para reclamar a Cerería por la existencia de vicios ocultos en los Productos, debiendo aportar pruebas acreditativas de tal reclamación.
Cerería no admitirá las reclamaciones que reciba con posterioridad al transcurso de los plazos anteriormente señalados o sin la debida acreditación. Transcurridos dichos plazos sin recibir reclamación alguna, se entenderá que el Comprador está plenamente conforme con los Productos.
6. Propiedad intelectual e industrial
El Comprador reconoce a Cerería el exclusivo título sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Productos (los “Derechos de Propiedad Industrial”) y la imposibilidad de que de su utilización por el Comprador se deriven derechos sobre los mismos. Asimismo, el Comprador se obliga a no realizar, ni ser causa de realización, de actuación alguna que pueda depreciar el valor de los Derechos de Propiedad Industrial, así como entorpecer o poner en peligro el ejercicio de los derechos e intereses inherentes a dicha titularidad por parte de Cerería o de cualquier tercero por éste designado.
El Comprador se compromete y obliga a no registrar, en ningún lugar del mundo, ningún derecho de propiedad industrial o intelectual, marca, logotipo, nombre,
símbolo, gráfico, denominación, nombre de dominio o cualquier otro elemento o material en relación con cualesquiera signos o creaciones, iguales o similares,
derivados o que sean imitación de los Derechos de Propiedad Industrial y, en caso de haberlo hecho, se obliga a renunciar convenientemente a favor de Cerería, quien desde ya queda facultado por aquél de modo explícito, inequívoco e irrevocable para solicitar el cambio de titularidad registral a los efectos
oportunos.
Cualquier uso que pueda ser considerado perjudicial para la imagen de los Derechos de Propiedad Industrial, será considerado como causa de resolución de la relación regulada por las presentes CCGG, debiendo el comprador indemnizar a Cerería por los daños y perjuicios que dicho uso le hubiera podido causar.
En caso de que el Comprador tuviera conocimiento de cualquier violación por tercero de cualquiera de los Derechos de Propiedad Industrial, así deberá notificarlo a Cerería de forma inmediata a fin de que este pueda adoptar las medidas de defensa oportunas. El Comprador deberá prestar cuanta colaboración le sea requerida por Cerería para la adecuada defensa de los referidos derechos.
Terminada la relación entre el Comprador y Cerería por cualquier causa, el Comprador cesará de inmediato en la utilización de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de Cerería.
7. Confidencialidad
El Comprador se obliga a no divulgar o revelar por cualquier medio a terceros cualquier tipo de información que pueda obtener como consecuencia de la relación comercial mantenida con Cerería.
8. Responsabilidad
El Comprador declara y reconoce expresamente que todos los riesgos, obligaciones legales y responsabilidad frente a sus clientes derivada de la venta de los Productos son íntegramente asumidos por éste en su condición de vendedor de los mismos.
A tales efectos, el Comprador mantendrá indemne a Cerería de todas las reclamaciones, costes, daños y perjuicios de cualquier naturaleza que traigan causa del incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Comprador frente a sus clientes o de cualquier actuación dolosa o negligente del Comprador; ya sea por razón de la venta de los Productos o de las actividades de promoción de los mismos.
En particular, pero sin limitación a ello, el Comprador se compromete a cumplir rigurosamente con la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios, manteniendo completamente indemne a Cerería de cualquier reclamación, daño o perjuicio que pudiera dirigirse contra esta última como consecuencia de la infracción por parte del Comprador de la referida legislación.
El Comprador se compromete a mantener un seguro de responsabilidad civil con coberturas y con riesgos asegurados conforme a las mejores prácticas del sector y proporcionados al volumen de su actividad.
9. Relación entre las partes
La relación que mantienen Cerería y el Comprador tiene carácter puramente mercantil, de modo que el Comprador actuará en el desarrollo de su actividad con plena independencia jurídica y económica respecto de Cerería, operando en el tráfico jurídico frente a terceros como un empresario autónomo e independiente respecto de Cerería. Ninguno de los empleados o profesionales vinculados al Comprador estará sometido al poder de dirección y de organización de la actividad de Cerería ni, por tanto, se integrarán en su estructura organizativa.
En consecuencia, el Comprador mantendrá indemne a Cerería de cualquier reclamación, costes, daños y perjuicios de cualquier naturaleza que traigan causa de reclamaciones derivadas del incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Comprador.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
La relación comercial regulada en el presente documento se rige por las leyes de España.
Cualquier controversia o litigio que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes CCGG, incluso aquellas referidas a obligaciones no contractuales que surjan de la relación comercial mantenida entre Cerería y el Comprador, o estén relacionadas con ella, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Política de Reventa
1. Establecimiento físico de venta
El Comprador deberá disponer necesariamente de un establecimiento físico de venta que deberá estar en perfecto estado y condiciones, dada la importancia para los clientes que adquieran del Comprador el producto (los “Clientes”) de tener un acceso a los Productos de manera física, tanto para conocerlos visualmente como para
solicitar consejo e información adicional al personal especializado del Comprador. A tales efectos, el comprador permitirá a Cerería acceder, sin limitaciones, a sus establecimientos físicos de venta, y seguirá sus instrucciones en todo momento sobre almacenamiento, disposición y presentación de los Productos.
2. Presentación de los Productos
El Comprador se compromete a presentar los Productos como elementos importantes de su actividad comercial, con emplazamientos relevantes en sus lineales y expositores, así como en sus escaparates. Los Productos, que deberán venderse en su presentación original, deberán encontrarse en perfecto estado y condiciones, en un entorno acorde con la reputación de la marca de Cerería, a juicio de Cerería y siguiendo en todo momento sus instrucciones.
El Comprador mantendrá una adecuada exposición de los Productos, de forma visible y organizada, tanto en el escaparate como en la zona de venta y nunca cerca de productos que, por su naturaleza, pudieran dañar la imagen de marca o generar confusión en los Clientes.
El Comprador deberá exhibir siempre los Productos en estantes o vitrinas limpios y presentarlos de una manera que se corresponda con la imagen y la reputación del prestigio comercial de Cerería (la “Marca”).
El Comprador solo puede vender productos con el embalaje original, sin estar abiertos o dañados y sin adherir ningún tipo de etiqueta a los envases.
El Comprador se compromete a aceptar el material publicitario y de demostración facilitado por Cerería, a conservarlo en buen estado, a emplearlo exclusivamente en relación con los Productos y a exponerlo con la debida visibilidad en la mejor ubicación posible.
El Comprador empleará el material publicitario facilitado por Cerería colocándolo en lugar visible y atractivo, manteniéndolo en óptimas condiciones de limpieza y retirando todo aquel que por el paso del tiempo o el uso se encuentre deteriorado.
Las muestras de productos y probadores se emplearán para dar a conocer el producto al usuario final y promover la venta. No se permite su uso para su venta o para la realización de tratamientos en cabina.
3. Publicidad y marketing
El Comprador deberá abstenerse de hacer cualquier publicidad que pueda dañar la imagen de la Marca mediante una presentación extravagante o degradante incompatible con el prestigio de la Marca y de los Productos. El Comprador no organizará ninguna campaña de publicidad o de marketing relacionada con los Productos y/o la Marca, salvo autorización previa por parte de Cerería.
Las comunicaciones difundidas por el Comprador deberán emplear códigos que den una idea inequívoca de que el Comprador ofrece Productos de alta calidad, evitando el empleo de palabras que dañen la imagen de la Marca como outlet”, “saldo”, “rebajas”, “ganga”, “chollo”, “barato”...
No se deberán emplear de forma directamente asociada a los Productos imágenes fotográficas diferentes a las proporcionadas por Cerería.
Todos los materiales de marketing y demostración suministrados de forma gratuita al Comprador seguirán siendo propiedad de Cerería, incluidos los correspondientes derechos de propiedad intelectual relacionados con dichos materiales. El Comprador no venderá el material publicitario ni de demostración, lo cual incluye las muestras suministradas por Cerería.
El Comprador reconoce que no tiene derechos de propiedad sobre el material publicitario y de demostración y que solamente tendrá derecho a usarlo en sus establecimientos físicos de venta durante el periodo de vigencia del Contrato, y exclusivamente en relación con los Productos, excluyendo cualquier otro uso. El Comprador se compromete a dejar de utilizar dicho material y a devolverlo a Cerería en cuanto esta lo reclame.
El Comprador no destruirá el material publicitario y de demostración suministrado por Cerería sin la autorización de esta última, que podrá retirarlo del establecimiento físico de venta en cualquier momento, y especialmente cuando dicho material esté desfasado.
4. Venta online
El Comprador podrá revender los Productos en el canal online a través de su propia página web o tienda virtual (la “Tienda Online”), siempre que dicha reventa se realice de acuerdo con los criterios que se contienen en esta Política de Reventas.
Con el fin de preservar la calidad y la imagen de prestigio de los Productos que Cerería ofrece y que los consumidores buscan, así como de garantizar que la venta online de los mismos se producirá en un entorno que corresponda a las condiciones de calidad reflejadas en esta política de reventa, desalentar la venta de productos falsificados, y garantizar suficientes servicios de preventa y posventa, la venta a través de mercados en línea o marketplaces no estará permitida, salvo autorización previa y escrita concedida discrecionalmente por Cerería.
a. El nombre del dominio
El nombre de dominio de la Tienda Online debe ser compatible con la imagen de prestigio de la Marca.
Se deberán omitir nombres de dominios que hagan pensar al usuario final que está en una web oficial de la Marca, por lo que el nombre “Cerería Mollá 1899” o elementos del mismo solo podrán aparecer a partir del tercer nivel de URL.
Tampoco se utilizarán en el nombre de dominio palabras o expresiones que pueden desmerecer la imagen de prestigio de la Marca (por ejemplo, se evitarán palabras como “outlet”, “saldo”, “rebajas”, “ganga”, “chollo”, “barato”, etc.) o que se refieran a productos o servicios que nada tienen que ver con los Productos comercializados (por ejemplo, referencia de tiendas de alimentación, de informática, etc.).
b. Organización de la Tienda Online
a) Look & Feel
La Tienda Online deberá reflejar la identidad del establecimiento físico del Comprador ¾que puede ser una tienda e artículos de decoración de alta gama, una perfumería o un centro de estética o wellness- y, por tanto, ser una tienda en línea especializada en la que se comercialicen productos de prestigio acordes con la calidad y la imagen de la Marca.
La Tienda Online no podrá comercializar otros productos que no guarden ninguna relación con los productos que tradicionalmente el usuario puede encontrar en una tienda de artículos de decoración de alta gama, una perfumería o un centro de estética o wellness.
La Tienda Online deberá contener un espacio dedicado a ambientadores y fragancias para el hogar, en el que la Marca tendrá su propio espacio, independiente del de las demás marcas.
En dicho espacio se seguirán las mismas normas de comercialización que en el establecimiento físico, respetando en todo momento los criterios cualitativos que corresponden al prestigio, imagen y notoriedad asociados a la Marca, en concreto:
- Las distintas gamas de producto deberán mostrarse agrupadas por categoría.
- Cada producto debe ilustrarse con una fotografía.
- Los efectos, resultados, instrucciones de uso, contenido y precio del producto deberán estar claramente indicados para facilitar al usuario la elección.
El Comprador se obliga a mantener en todo momento en exposición en la Tienda Online una muestra representativa de los Productos. Además, los Productos no podrán ser expuestos junto a otros que, por su finalidad, sus características o su posicionamiento, pudieran desmerecer la reputación, el posicionamiento o la imagen de la Marca o generar confusión en los Clientes.
Tanto las imágenes de los Productos, como sus descripciones y demás elementos gráficos y visuales que se muestren en la Tienda Online destinada a la venta de los Productos deben ser las proporcionadas por Cerería. Se deben evitar en todo momento descripciones superlativas y el uso de elementos de eficacia no mencionados en el material técnico proporcionado o validado por Cerería.
El Comprador respetará las pautas de uso de dichos materiales indicadas por Cerería, especialmente en lo que se refiere a las fechas de vigencia de los derechos de propiedad intelectual o de imagen vinculadas a los mismos. El Comprador será el único responsable de las consecuencias que se deriven de la exhibición de elementos gráficos y visuales tras la fecha indicada por Cerería.
Se debe evitar el uso de todo elemento visual y/o publicitario ajeno a la Marca en la página en la que se presenten los Productos.
b) Servicio de los pedidos, pago y condiciones postventa
El servicio de los pedidos y las condiciones post venta deben estar perfectamente detallados en los términos y condiciones de la Tienda Online, que estarán claramente redactadas en lugar accesible, incluyendo, pero no limitándose, a: procedimiento de compra y pago, sistema y plazos de desistimiento y devolución, atención postventa, etc. el comprador debe cumplir en todo momento con sus propios términos y condiciones.
La Tienda Online debe contar con una pasarela de pagos que ofrezca pago seguro para sus Clientes y disponer de un servicio de devoluciones ágil y simple, y que garantice el cumplimiento de los requisitos de venta online en lo que se refiere a desistimiento y protección del consumidor.
El Comprador deberá contar en todo momento con existencias suficientes de todos los Productos que tenga a la venta en la Tienda Online.
La entrega de los pedidos deberá realizarse preferentemente en un plazo no superior a una semana, debiendo el Comprador contar con un servicio de
seguimiento del pedido.
El embalaje será de calidad, acorde con la imagen y el prestigio de la Marca, y deberá permitir proteger adecuadamente los Productos durante el transporte.
El Comprador debe evitar enviar los Productos junto con otros que puedan dañar la imagen de la Marca.
La recepción por parte de Cerería o la difusión a través de redes sociales u otros canales similares de quejas de los clientes derivados de retrasos en las
entregas, incumplimiento de condiciones de devolución, problemas con los pagos, falta de asistencia post venta, etc., autorizará a Cerería a requerir al Comprador las explicaciones pertinentes, así como una rectificación inmediata. Cerería podrá dar por cancelado cualquier pedido pendiente de servir al Comprador en el caso de que el Comprador no haya puesto remedio en el plazo de un (1) mes tras la recepción de la notificación requiriéndole el cumplimiento.
c) Cumplimiento normativo
En general, la Tienda Online deberá cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo entre ellas la legislación sobre protección de datos, comercio minorista y protección de los consumidores.
El Comprador se compromete a que la Tienda Online muestre el siguiente aviso legal:
El contenido de la presente Web, y en particular la integridad de sus documentos, imágenes, ilustraciones, sonidos, textos y elementos gráficos, no pueden ser objeto de representación o reproducción alguno, de forma integral o parcial, cualquiera que sea su contexto o forma.
d) Publicidad dentro y fuera del ámbito de la Tienda Online
En la Tienda Online no se permitirá la realización de anuncios publicitarios o utilización de banners susceptibles de perjudicar la imagen y la notoriedad de la Marca.
El Comprador se abstendrá de incluir hipervínculos entre la Tienda Online y otros sitios de Internet que puedan ser susceptibles de perjudicar la imagen de la Marca o sean contrarios a las buenas costumbres y al orden público. Particularmente, aunque no de forma exhaustiva, en caso de que el contenido de tales sitios fuese de carácter agresivo, violento, obsceno, difamatorio o político.
El Comprador no podrá incluir la Marca en cualquier publicidad sin obtener la previa autorización de Cerería. A estos efectos, Cerería se compromete a responder a la solicitud del Comprador en un plazo de cinco (5) días hábiles y solo podrá negarse a dar su aprobación en la medida en que justifique adecuadamente que la publicidad en cuestión resulta desfavorable para la imagen y la reputación de la Marca. En cualquier caso, dicho control no podrá interferir con la libertad del Comprador para fijar sus precios de venta al público.
No se autoriza al Comprador a realizar publicidad de la Marca. Solo están permitidos anuncios que hagan referencia a los Productos de Reventa que se venden.
e) Relación con los establecimientos físicos y con la Marca
La Tienda Online debe dejar claro al público que acceda a la misma que están en un Sitio Web de un Comprador de Cerería.
La Tienda Online deberá presentar de manera visible los datos precisos (enseña y dirección) de todos los establecimientos físicos regentados por el Comprador, e incluir una invitación a los clientes para que acudan a los mismos y prueben los Productos.
La Tienda Online deberá además publicar un enlace a la página web corporativa de Cerería.
5. Precios de reventa
Los precios de reventa al público de los Productos en el establecimiento físico del Comprador o en su Tienda Online serán determinados única y libremente por el Comprador. No obstante, dada la experiencia de Cerería en la evaluación de las condiciones del mercado y en el sector concreto de la cosmética profesional, esta podrá ofrecer al Comprador una lista de precios recomendados que se actualizarán periódicamente, sin que tales recomendaciones limiten en ningún caso la libertad del Comprador para fijar los precios de reventa.
