Preguntas frecuentes
Envío
Nuestro tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en envíos nacionales (España y Portugal).
Para el resto de Europa, el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico si tu pedido se demora más de lo esperado.
En temporadas altas o debido a situaciones excepcionales, puede haber retrasos.
Aviso importante: Con motivo de nuestro cierre vacacional y dado el carácter artesanal de nuestros productos, los pedidos realizados a partir del 22 de diciembre se gestionarán por orden de llegada a partir del 7 de enero. Agradecemos tu comprensión.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web del transportista para rastrear el estado de tu envío.
El costo de envío varía según la ubicación y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo exacto antes de finalizar tu compra.
Internacional (Europa): 8 € para pedidos inferiores a 60 €, y gratuitos para
pedidos superiores a 60 €.
Nacional (España & Portugal) : Sin cambios, 5 € para pedidos inferiores a
60 €, y gratuitos para pedidos superiores a 60 €.
Los envíos a Islas Canarias pueden tardar un par de días más respecto a los plazos indicados para la Península, debido a la logística y trámites aduaneros.
Los pedidos destinados a Canarias no se envían desde la Península, sino que son gestionados y distribuidos directamente por nuestro distribuidor oficial en las islas.
Los envíos a Reino Unido se gestionan íntegramente desde nuestro almacén local, lo que permite un tiempo de preparación de entre 24 y 72 horas. Una vez expedidos, los pedidos presentan un plazo de entrega estimado de 3 a 5 días laborables.
Se informa a los clientes de que los pedidos con destino a Reino Unido no pueden ser cancelados una vez formalizados. No obstante, podrán ser devueltos una vez hayan sido recepcionados, conforme a las condiciones de devolución vigentes.
Actualmente realizamos envíos a España, Portugal, Alemania, Austria, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura y ofrecer envíos a más países en el futuro. Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín de noticias para estar al tanto de las últimas novedades.
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Disponible de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h (excepto días festivos).